Сурмаев Борис.
Правила успешной организации конкурса на Facebook
Сейчас стало очень популярно проводить конкурсы в социальных сетях с целью получения информации о потребителях, да и просто для увеличения посещаемости страницы. Одни компании утверждают, что такие мероприятия являются очень эффективными, другие говорят, сие есть бестолковая трата денег. Но если вы только планируете проводить конкурс на FB и хотите получить от этого пользу, тогда следуйте основным правилам.
1. Есть ли необходимость в конкурсе?
Звучит по меньшей мере странно. Но дело в том, что не все бизнесы из-за своей специфики будут иметь пользу от таких конкурсов. К примеру, если вы представитель В2В ориентированной компании, то конкурс на FB не добавит вам новых клиентов. Но если вы уверены, что необходимость в конкурсе все же есть, тогда обозначьте его цели. Это может быть узнаваемость бренда, информирование о новом продукте или увеличение посещаемости страницы и количества «like».
2. Определите наиболее подходящий тип конкурса для достижения поставленных целей.
Основные конкурсы, проводимые на FB: лотерея, конкурс на лучшее эссе, фото- и видеоконкурсы. Каждый из этих типов конкурсов взаимодействует с разной аудиторией. К примеру, фото, видео и эссе прибавят вашей странице контента, что, кстати, приведет к необходимости его организации.
3. Внимательно прочтите правила и ознакомьтесь с политикой Facebook.
Обратите внимание, что у FB есть определенные ограничения. Во-первых, запрещено использовать кнопку «like» для голосования. Во-вторых, перед тем как объявить победителя в FB, его необходимо уведомить с помощью других способов коммуникации. В-третьих, нужно доступно проинформировать абсолютно всех, что FB точно не спонсор этого конкурса. Если будет нарушение хоть одного из этих правил – страница будет закрыта.
4. Используйте дополнительные приложения.
Facebook советует организаторам конкурсов использовать приложения третьих сторон. Это гарантирует сети, что проводимый конкурс будет соответствовать всем правилам, так как действовать в обход установленного стороннего приложения не представляется возможным. Выбирая приложение, обращайте внимание на возможность его работы не только в среде FB, а и на вашем сайте. Также ищите мобильные приложения, чтобы пользователи мобильных устройств также могли принять участие в конкурсе. Это расширит количество конкурсантов.
5. Выбор приза.
Лучше, если это будет что-то из предлагаемых вашей компаний товаров/услуг. Ведь люди посещают вашу страницу, потому что заинтересованы в вашем предложении. Если вы торгуете мобильными телефонами, тогда дайте вашим фанам возможность выиграть стильный аксессуар. Приз не обязательно должен быть слишком дорогим. Должен быть баланс между затраченными усилиями и ценой подарка.
6. Простота конкурса.
Хорошо если конкурс будет простым. Есть немало примеров того, сколько было провалившихся конкурсов в виду своей сложности. Разрабатывая регистрационную форму, используйте в ней как можно меньше полей, которые необходимо заполнить участнику. Чем больше полей, тем больше будет вероятность, что вы лишитесь потенциального участника. Фамилии, имени, электронной почты и возраста – вполне достаточно.
7. Проинформируйте всех о своем будущем конкурсе.
Используйте Twitter, e-mail-рассылку с информацией о конкурсе, проинформируйте участников с помощью SMS, напечатайте информацию на чеках. Условия проведения конкурса разместите на своем сайте. Периодически напоминайте о том, что конкурс еще продолжается. Помните, что вы продвигаете не конкурс, а бренд и продукты/услуги вашей компании. Используйте кнопку «поделиться», дабы участники могли оповестить своих друзей.
8. Не забудьте дать обратную связь.
Конкурс завершился, и приз отправляется законному владельцу. Но не спешите ставить точку. Проанализируйте информацию, полученную из комментариев – что понравилось, а что критиковали. Соберите информацию об участниках конкурса. Отправьте им информацию, что вы благодарны им за проявленный интерес. Это мотивирует их оставаться с вами и повысит лояльность.